1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie gilt für sämtliche Tickets, Eintrittskarten und Buchungen für Veranstaltungen des Veranstalters.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts

Bei den angebotenen Tickets handelt es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für deren Erbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht für Verbraucher bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen kein gesetzliches Widerrufsrecht, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.

Daher können Ticketbestellungen nach erfolgreichem Vertragsabschluss grundsätzlich weder widerrufen noch storniert werden.

3. Rückerstattung von Ticketpreisen

Eine Rückerstattung des Ticketpreises ist grundsätzlich ausgeschlossen, sofern in dieser Richtlinie oder aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften nichts anderes geregelt ist.

Insbesondere erfolgt keine Rückerstattung bei:

  • Nichtteilnahme an der Veranstaltung;
  • verspätetem Erscheinen;
  • persönlichen Terminüberschneidungen;
  • Krankheit, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Erstattung besteht;
  • Änderungen in den persönlichen Umständen des Ticketinhabers.

4. Absage der Veranstaltung

Wird die Veranstaltung durch den Veranstalter abgesagt und kein Ersatztermin angeboten, wird der für das Ticket gezahlte Eintrittspreis erstattet.

Etwaige darüber hinausgehende Aufwendungen des Teilnehmers (z. B. Reise-, Übernachtungs- oder Verpflegungskosten) werden nur erstattet, soweit hierfür eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

5. Verlegung oder wesentliche Änderung der Veranstaltung

Wird die Veranstaltung auf einen anderen Termin verlegt oder wesentlich geändert, informiert der Veranstalter die Ticketinhaber hierüber unverzüglich.

Soweit gesetzlich erforderlich oder vom Veranstalter ausdrücklich vorgesehen, können Ticketinhaber in diesen Fällen eine Erstattung des Ticketpreises verlangen. Andernfalls behalten die Tickets ihre Gültigkeit für den Ersatztermin oder die geänderte Veranstaltung.

6. Höhere Gewalt

Muss die Veranstaltung aufgrund von Umständen abgesagt, verschoben oder eingeschränkt werden, die außerhalb des Einflussbereichs des Veranstalters liegen (insbesondere Naturereignisse, behördliche Anordnungen, Pandemien, Streiks oder Sicherheitslagen), richten sich etwaige Ansprüche der Teilnehmer ausschließlich nach den gesetzlichen Vorschriften.

7. Übertragbarkeit von Tickets

Sofern auf dem Ticket oder in den jeweiligen Veranstaltungsbedingungen nichts anderes angegeben ist, können Tickets an Dritte übertragen werden. Ein Anspruch auf Rückgabe oder Rückerstattung gegenüber dem Veranstalter besteht hierdurch nicht.

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